Результаты работы / Serm Тест Драйв для ресторана доставки "Суши Мания" г. Глазов
До начала работ
Карточка «Суши Мания» на Яндекс Картах показывается в топе по запросу суши/пицца с доставкой
Хорошее кол-во отзывов и в основном все положительные, но большое кол-во отзывов без официального ответа компании. Есть отзывы, которые можно удалить.
Раздел товары и услуги не наполнены. Одна новостная публикация 2021 года и отсутствую истории.
По статистике от 26 января, большое кол-во *прямых переходов 1 595 за месяц.
Прямые перехода - переходы в профиль организации клиентов, кто целенаправленно искал Вашу организацию.
Что касается *Дискавери-переходов, их меньше в 3 раза, а также меньше, чем у главного конкурента Акитори.
Дискавери-переходы - это переходы от пользователей кто не искал конкретно вашу компанию, а делал запросы в формате "Заказать суши" и перешел в Вашу карточку.
По статистике от 30 января, перед началом работы, спрос упал на 7%, кол-во прямых переходов упало на 1,7%, кол-во дискавери переходов упало на 2,5%
По статистике на 8 февраля, по окончанию тест драйва, спрос упал снова на 12,8%, кол-во прямых переходов упало 12,1%, кол-во дискавери переходов упало на 21,6%.
За неделю ( с 25 по 31 января ):
1404 показа
1110 переходов в карточку
44 звонков
237 переходов на сайт
По итогу тестдрайва
За неделю ( с 1 по 7 февраля ):
1520 показа
1253 переходов в карточку
38 звонков
222 переходов на сайт
По данным Яндекс метрики переходы на сайт с Яндекс и Google
На Google картах за неделю следующие результаты:
Видим рост кол-во переходов на сайт и звонков с поисковых систем Гугл, рост кол-во показов и открытия профиля на Яндекс Картах и небольшое падение переходов на сайт и звонков с профиля на Яндекс Картах при общем падении спроса.
Что сделали:
1. Добавили новые фотографии (на Яндекс/Google/2Гис) и изменили последовательность
2. Добавили 4 истории (1-4 фото) Суши/Роллы/Пицца/Ланч
3. Добавили публикацию в раздел "Новости"
4. Добавили 13 позиций в раздел "Товары"
5. Сформировали структуру ответов на отзывы с прописанием SEO ключей и ответили на все отзывы в Яндекс, Гугл, 2Гис (чтобы не оставалось не отвеченных - это важно), а также изменили официальные ответы на негативные и позитивные отзывы.
6. Удалили один отзыв на Яндекс Картах, 3 отзыва на 2Гис подали жалобу (удаляются дольше, необходимо напоминать им), 5 отзывов на Google подали жалобу, но скорее всего пока ответа не будет из-за приостановки обслуживания в РФ.
7. Добавили 4 положительных отзыва в 2гис, чтобы перекрыть отрицательные отзывы.
8. Добавили 6 обложек в спецразмещение.
9. Добавили 1 акцию в спецразмещение
В результате:
Для теста частично дополнили карточки "Суши Мания" на картах, отработали отзывы.
За первую неделю не получили высокого роста, в тоже время несмотря на падение спроса, выросли по трафику на сайт и в звонках с Гугл, плюс увеличилось кол-во открытий профиля на Яндекс.
К тому же это только первая неделя работы.
Что дальше:
1. На ЯндексКартах необходимо дополнить полностью раздел "Товары", фотографии, публикации, истории, забрать большую часть трафика по г. Глазов.
2. На 2Гис увеличивать кол-во развернутых отзывов и фотографий.
3. На ГуглКартах дополнить раздел "Товары", увеличить кол-во переходов на сайт.
Предлагаю 2 варианта дальнейшего сотрудничества:
1 вариант
🏆Тариф "Стандарт"
- Упаковка карточек на Яндекс, 2GIS, Google Maps
• Загружаем фотографии
• Загружаем товары и услуги с SEO запросами
• Загружаем истории - Отработка текущего негатива на площадках:
Яндекс.Карты, 2GIS, Google Maps
• Вычищаем негативные отзывы через работу с технической поддержкой
• Отвечаем на отзывы, отрабатывая возражения и аннулируя негативный эффект - Публикация 12 отзывов ( 9 отзывов на 2GIS и 3 отзыва на YandexКарты )
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
• Внедряем сценарии сбора обратной связи с фильтрацией отзывов через бота - Настройка приоритетного размещения в Яндексе:
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические в вашем фирменном стиле.
• Настраиваем витрину товаров - Ведение карточки на Яндекс.Картах:
• Публикуем "Новости" раз в 7 дней • Публикуем новые фотографии раз в 7 дней • Публикуем новые "Истории" раз в 7 дней - Продвижение на Яндекс.Дзен
• Создаём профиль
• Заполняем информацию о компании
• Публикуем 3 статьи - Продвижение на Яндекс.Кью
• Создаём профиль
• Заполняем информацию о компании
• Публикуем 3 статьи. - Отчётность раз в 14 дней:
• Ежедневная отчётность в выделенном телеграмм-канале об опубликованных отзывах
• Планёрка и отчёт по статистике и результатам работы раз в 14 дней - Регулярные ответы на отзывы раз в 3 дня, мониторинг и отработка негатива на площадках Яндекс.Карты, 2GIS, Google Maps:
• Шаблонные ответы от лица компании на положительные отзывы с SEO ключами.
• Развернутые ответы на негативные отзывы с отработкой возражения.
💰94 200 руб. при оплате сразу за 3 месяца 🎁 -10%
2 вариант
👌Тариф "Базовый"
- Упаковка карточек на Яндекс, 2GIS, Google Maps
• Загружаем фотографии
• Загружаем товары и услуги с SEO запросами
• Загружаем истории - Отработка текущего негатива на площадках:
Яндекс.Карты, 2GIS, Google Maps.
• Дальше вычищаем негативные отзывы через работу с технической поддержкой
• Отвечаем на отзывы, отрабатывая возражения и аннулируя негативный эффект - Публикация 9 отзывов ( 2GIS )
• Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя - Настройка приоритетного размещения в Яндексе:
• Заполняем акции текстовые
• Оформляем акции графические в вашем фирменном стиле
• Настраиваем витрину товаров - Ведение карточки на Яндекс.Картах:
• Публикуем "Новости" раз в 7 дней • Публикуем новые фотографии раз в 7 дней • Публикуем новые "Истории" раз в 14 дней - Продвижение на Яндекс.Дзен
• Создаём профиль • Заполняем информацию о компании
• Публикуем 2 статьи - Продвижение на Яндекс.Кью
• Создаём профиль
• Заполняем информацию о компании
• Публикуем 2 статьи - Отчётность раз в 30 дней
• Ежедневная отчётность в выделенном телеграмм-канале об опубликованных отзывах
• Отчёт по статистике и результатам работы раз в 30 дней - Регулярные ответы на отзывы раз в 7 дней, мониторинг и отработка негатива на площадках Яндекс.Карты, 2GIS, Google Maps:
• Шаблонные ответы от лица компании на положительные отзывы
• Шаблонные от лица компании на отрицательные отзывы
💰 69 471 руб. при оплате сразу за 3 месяца 🎁 -7%