Отчет по результату работы - заведение "Моррис"

Период: 20 октября - 19 ноября

Предыдущие отчеты здесь 📝

СОДЕРЖАНИЕ ОТЧЁТА

1. Общая статистика в таблице:

Ссылка на статистику по результатам работы в Excel здесь 📊

2. Яндекс

Статистика

Карточка заведения

Что сделали:

выкладывали новые фотографии;
выкладывали публикации;
выкладывали истории;
контролировали обновление данных по информации заведения на Яндекс;
ежедневно проверяли наличие новых отзывов;
стандартно отвечали на положительные отзывы;
отрабатывали негативные отзывы;
работал сервис по выводу карточки в ТОП поисковой выдачи (в августе сервис переставал работать из-за обновлений яндекс, с середины сентября разработали новый, который успешно продолжил работать по выводу карточки).

3. 2Гис

Статистика

Карточка заведения

Что сделали:

выкладывали новые фотографии;
ежедневно проверяли наличие новых отзывов;
стандартно отвечали на положительные отзывы;
отрабатывали и обжаловали негативные отзывы (висит на обжаловании два отзыва) - удалили 2 отзыва и 1 убрали в "Неподтвержденные"

4. Google

Статистика

Карточка на поиске:

Карточка на картах:

Что сделали:

выкладывали новые фотографии;
ежедневно проверяли наличие новых отзывов;
контролировали обновление данных по информации заведения на Google.

5. Другие сервисы

Taplink

Обновили данные на сайте-визитке https://morris-site.ru

6. Статистика по звонкам

Длительные пропуски звонков (период пропусков более 15 минут) по телефону в промежутке с 12:00 до 23:00.

23 октября с 15:39 до 17:26 - 20 пропущенных от 7 контактов
1 ноября с 19:51 до 20:35 - 14 пропущенных от 6 контактов
2 ноября с 22:35 до 22:38 - 16 пропущенных от 4 контактов
3 ноября с 12:09 до 22:59 - 109 пропущенных от 31 контакта
8 ноября с 12:02 до 17:38 - 142 пропущенных от 33 контактов
12 ноября с 12:39 до 14:01 - 19 пропущенных от 8 контактов
13 ноября с 12:08 до 13:54 - 32 пропущенных от 10 контактов

Ссылка на статистику по звонкам ✆- пропущенные выделены красным цветом

7. Статистика по отзывам

В октябре с оценкой ниже 4х звезд было 4 отзыва.

За период 20 октября по 20 ноября:
Вышло положительных (5 звезд) - 13 отзывов Отрицательных (1-4 звезды) - 5 отзыва Удалено либо отправлены в "Неподтвержденные" - 3 отзыва