Отчет по результату работы - заведение "Моррис"

Период: 20 ноября - 19 декабря

Предыдущие отчеты здесь 📝

СОДЕРЖАНИЕ ОТЧЁТА

1. Общая статистика в таблице:

Ссылка на статистику по результатам работы в Excel здесь 📊

2. Яндекс

Статистика

Карточка заведения

Что сделали:

обновили меню;
выкладывали новые фотографии;
выкладывали публикации;
выкладывали истории;
контролировали обновление данных по информации заведения на Яндекс;
ежедневно проверяли наличие новых отзывов;
стандартно отвечали на положительные отзывы;
отрабатывали негативные отзывы;
работал сервис по выводу карточки в ТОП поисковой выдачи.

3. 2Гис

Статистика

Карточка заведения

Что сделали:

обновили меню;
обновили рекламную компанию "Витрина";
выкладывали новые фотографии;
ежедневно проверяли наличие новых отзывов;
стандартно отвечали на положительные отзывы;
отрабатывали и обжаловали негативные отзывы (1 отзыв удалили и 3 скрыли в "Неподтвержденные")

4. Google

Статистика

Карточка на поиске:

Карточка на картах:

Что сделали:

обновили меню;
выкладывали новые фотографии;
ежедневно проверяли наличие новых отзывов;
контролировали обновление данных по информации заведения на Google.

5. Другие сервисы

Taplink

Обновили данные на сайте-визитке https://morris-site.ru

6. Статистика по звонкам

Длительные пропуски звонков (период пропусков более 15 минут) по телефону в промежутке с 12:00 до 23:00.

21 ноября с 15:58 до 18:13 - 24 пропущенных от 8 контактов
23 ноября с 21:52 до 22:46 - 5 пропущенных от 3 контактов
28 ноября с 20:21 до 21:00 - 9 пропущенных от 5 контактов
с 30 ноября по 1 декабря - 185 пропущенных
14 декабря с 12:00 до 23:00 - 203 пропущенных
20 декабря с 22:00 до 22:54 - 10 пропущенных от 8 контактов

Ссылка на статистику по звонкам ✆- пропущенные выделены красным цветом

7. Статистика по отзывам

В ноябре с оценкой ниже 4х звезд было 2 отзыва.

За период 20 ноября по 20 декабря:
Вышло положительных (5 звезд) - 9 отзывов Отрицательных (1-4 звезды) - 3 отзыва Удален - 1 отзыв
Скрыт в "Неподтвержденные" - 3 отзыва