Отчёт по результату работы 2 месяца
СОДЕРЖАНИЕ ОТЧЁТА
2. Яндекс карты
2.1. Как выглядела карточка на картах до начала работы;
2.2. Как выглядит сейчас;
2.3. Что сделано;
2.4. Результаты - статистика в динамике.
3. 2 Гис
3.1. Как выглядела карточка на картах до начала работы;
3.2. Как выглядит сейчас;
3.3. Что сделано;
3.4. Результаты - статистика в динамике.
4. Google карты
4.1. Что сделано;
4.2. Результаты в статистике.
5. Дополнительные площадки и сервисы.
1. Общая статистика и выводы:
Основываясь на данных ЯндексВордстат (ниже скриншот статистики на примере запроса "ресторан" по г. Уфа), с апреля месяца видим падение спроса:
Март - 10 486 628 поисковых запросов
Апрель - 8 678 944 поисковых запросов
Май - 8 953 181 поисковых запросов
По данным из статистики карточки заведения "Шерлок Холмс" - также видим падение некоторых показателей в апреле.
мы начали работать по заведению с 17 апреля
Но по результату работы (не смотря на падение спроса относительно марта месяца) есть общий подъём показателей на картах.
Просадки и прирост:
1. просадки по звонкам на Google - но подъём по переходам на сайт
А также общий прирост целевых действий в мае относительно марта + 13,5% и относительно апреля + 68,7%
2. просадки по звонкам и переходам на сайт на Яндекс - но подъём по построению маршрутов до заведения - можем сделать вывод, что посетители карточки после изучения информации сразу решили построить маршрут и отправиться в заведение.
А также общий прирост целевых действий на 2й месяц работы относительно марта + 10,7 % и на второй месяц относительно апреля + 11,5%
3. Просадки по звонкам и переходам на сайт в 2Гис - но увеличение кол-ва построений маршрута, открытий карточки на 19% и увеличение кол-ва общих действие по карточке на 10%.
Яндекс Карты
Как выглядела карточка на картах:
Как выглядит сейчас
Что сделано:
1. Фотографии
- добавлены фотографии;
- некачественные и не относящиеся к ресторану фотографии удаляются;
- настроена и поддерживается последовательность фотографий.
2. Истории
- добавлены истории и переодически обновляются
3. Публикации/новости
- добавлены 8 публикаций.
4. Товары и услуги
- добавлены все блюда из меню;
- добавлены фотографии к блюдам, которые отправили и которые смогли найти (фото собраны со страницы ЯЕды, фотографии с карточек на Яндекс и 2Гис, сайт заказа доставки);
- добавлено описание к блюдам;
- обновлены блюда с изменениями от 1 июня.
5. Рекламная компания Яндекс
- создана рекламная компания;
- настроена кнопка;
- настроена витрина;
- настроены 2 акции;
- настроены фото и объявления для показа в РСЯ;
- добавлены актуальные акции и убраны не актуальные.
6. Яндекс Кью https://yandex.ru/q/org/sherlok_kholms_5179c17a/
- создан аккаунт;
- настроена и оформлена страница для ресторана;
- созданы посты, вопросы и ответы на вопросы.
7. Дзен https://dzen.ru/id/6465b835bc5b022ad5618475
- создан аккаунт;
- выложено 6 постов.
9. Отзывы
- удалено 4 негативных отзыва;
- ответили на все отзывы;
- оперативно ответили на новые отзывы.
Рейтинг увеличился с 4.5 до 4.9
Результаты - статистика в динамике
Было перед началом работы
период 17 марта - 17 апреля
ЧЕРЕЗ 1 МЕСЯЦ РАБОТЫ период 17 апреля - 17 мая
ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА РАБОТЫ
период 17 мая - 17 июня
За период работы (с 17 апреля по 17 июня) - видим рост кол-ва переходов в профиль ресторана на 36% (с 10860 до 14886 переходов в карточку), а также рост кол-ва построений маршрута на 75% (с 468 до 644 построений маршрутов в месяц).
В рейтинге по кол-ву *дискавери переходов среди других заведений перешли с 10-го на 3-е место.
*Дискавери переходы
Переход считается дискавери, если пользователь не искал вашу компанию в Яндекс Картах, но в процессе поиска перешёл в её профиль.
Например, из:
- Результатов поиска по товару, услуге, адресу, типу организации;
- Блока «Похожие места»;
- Рекомендаций.
Вышли в ТОП выдачи карточки при основных целевых запросах на ЯКартах
2Гис
Как выглядела карточка на картах:
Сейчас выглядит так
Что сделано:
1. Фотографии
- добавлены фотографии;
- некачественные и не относящиеся к ресторану фотографии убраны вниз либо скрыты;
- настроена последовательность фотографий;
- закреплены 10 основных фотографий интерьера показывающие оба зала.
2. Товары и услуги
- добавлены все блюда из меню;
- добавлены фото и описание к блюдам;
- обновлено меню с изменениями от 1 июня.
3. Витрина
- создана рекламная компания "Витрина";
- настроена и наполнена информацией рекламная компания "Витрина";
- настроены 2 акции актуальные акции (20% на ДР и "Посадочный талон").
4. Отзывы
- ответили на все отзывы;
- оперативно отвечали на новые отзывы;
- удалены и отправлены в "Неподтвержденные отзывы" 6 отзывов.
Рейтинг увеличился с 4.5 до 4.6
Результаты - статистика в динамике
ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА РАБОТЫ (статистика за месяц)
Улучшилась позиция в выдаче с 33 до 28 места (выходим почти сразу после рекламодателей), увеличилось кол-во показов карточки и переходов. Но понизилось кол-во целевых действий.
Google Карты
Визуально карточка почти не изменилась в виду особенности площадки на данный момент.
Что сделано:
1. Фотографии
- добавлены фотографии.
2. Товары и услуги
- добавлены все блюда из меню;
- добавлены фото и описание к блюдам.
3. Отзывы
- ответили на все отзывы;
- оперативно ответили на новые отзывы.
4. Ссылки - добавлена ссылка на сайт;
- отредактирована ссылка на "Меню" - до этого стояла ссылка на фейсбук, заменили её на сайт https://sherlock-site.ru;
- добавлена ссылка https://sherlok.smartomato.ru/ в раздел "Оформить заказ";
- в раздел бронирования стола, добавлена ссылка на сформированную страницу на сервисе Таплинк с указанием номера телефона для брони. https://sherlock-site.ru
Результаты в статистике:
В апреле видим общую просадку, по причине падения спроса.
На данный момент по картам Google повышение кол-ва просмотров карточки и целевых действий (кроме звонков)
Дополнительно
- создана министраница ресторана для размещения на картах https://sherlock-site.ru
- размещены товары на странице Taplink https://sherlock-site.ru/m/
- подключен коллтрекинг для сбора номеров клиентов и аналитики.
- поправили данные на площадке Restguru и запросили участие в бесплатной промоакции.
Дальнейшая работа
Яндекс карты:
По основным запросам карточка заведения уже выходит в ТОП 3 поисковой выдачи.
Задача
1. держать карточку в ТОПах поисковой выдачи по основным запросам и поднять карточку по остальным запросам:
- целевые запросы из названий блюд меню;
- околоцелевые запросы по тематике общепита.
2. увеличивать конверсию посетителей карточки в целевые действия (звонки, маршруты, переходы на сайт)
- наполнять и контролировать актуальность данных;
- удалять некачественные фотографии которые приходят с отзывами и восстанавливать необходимую последовательность фотографий;
- работать с отзывами, закрывая негатив в отрицательных отзывах, оперативно отвечать на положительные отзывы и удалять отзывы нарушающие правила площадки;
Карточка выходит в ТОП 5 среди заведений, после рекламодателей
Выше рекламодателей (заведения кто оплачивает показы за выход в первых строчках) на 2гис подняться не сможем (специфика площадки), но можем закрепляться и держать позиции после рекламодателей.
Необходимо решить вопрос по работе с отзывами на площадке "Нетмонет", для увеличения конверсии в целевое действие.
Общие задачи, аналогичны Яндекс:
- держать карточку в ТОПах (после рекламодателей);
- увеличить конверсию в целевые действия.
На данный момент по площадке Google мы ограничены действиями по актуализации данных, ответы на отзывы и добавлению фотографий с прописанием SEO ключей.
Нет возможности удалять негативные отзывы нарушающие правила площадки (техподдержка не обслуживает заведения в России)
Основные действия сделаны. Продолжаем актуализировать данные по необходимости, дополнять контентом и отвечать на отзывы.
Дополнительное предложение:
- Запустить спецразмещение на 2Гис - средняя стоимость 12т в месяц (минимальный срок оплаты на данной площадке - 6 мес) - это даст увеличение кол-ва показов карточки в 2-3 раза
- Проработать с отзывами на сервисе "Нетмонет" - опыта работы с данной площадкой нет, но изучив увидели что необходим доступ сотрудника к кабинету.