Шерлок - отчёт декабрь
Ресторан "Шерлок Холмс" Период: 1 -31 декабря
СОДЕРЖАНИЕ ОТЧЁТА
2. Яндекс:
- статистика за месяц в динамике
- как выглядела карточка заведения до работы
- как выглядит карточка сейчас
3. 2Гис:
- статистика за месяц в динамике
- как выглядела карточка заведения до работы
- как выглядит карточка сейчас
4. Google:
- статистика за октябрь в динамике
- как выглядит карточка
8. Общая статистика - результат в динамике
9. Статистика по сайту Shelock-site.ru
1. Общая статистика в таблице:
Ссылка на статистику по результатам работы 8 месяцев здесь 📊
2. Яндекс
Статистика
Как выглядела карточка на картах:
Как выглядит сейчас
3. 2Гис
Статистика
Как выглядела карточка на картах:
Как выглядит карточка сейчас
4. Google
Статистика
Карточка заведения
Визуально практически не поменялась. Добавились фотографии, меню и скорректировали ссылки
5. Другие сервисы
Taplink
Call tracking
Сервис для отслеживания звонков с онлайн карт
Restaurantguru
Flamp
6. Статистика по звонкам
Кол-во звонков с карт относительно начала работы увеличилось в 2.8 раза, с 1218 звонков до 3397 звонков в месяц.
Статистика по звонкам за декабрь
Ссылка на статистику по звонкам
7. Статистика по отзывам
Ниже таблица по отзывам с марта месяца. 1-3 строка - общее кол-во отзывов, и строки ниже, распределили положительное либо отрицательное упоминание сервиса, блюд, интерьера и т.п. Строка "Общее впечатление" - когда отзыв обобщенный, без конкретики ("Понравилось", "Не понравилось")
По отрицательным отзыва либо упоминаниям если есть, то в основном претензии к недопониманию во время телефонного разговора либо при входе (бронь стола, не так встретили, каменное лицо, не так ответили) - но случаи редкие и в основном в дни большого наплыва гостей.
Также, с августа месяца начали появляться претензии к чистоте столов, пола, мебели (август 2 упоминания, сентябрь 2 упоминания, октябрь 1 упоминание)
В декабре 2 отрицательных отзыва, но отрицательных упоминаний больше. Появились отрицательные отзывы из-за долгого обслуживания и один отзыв с отрицательным упоминанием вкуса ланчей. Среди положительных отзывов большее упоминание по обслуживанию и вкусу блюд.
За декабрь:
- Вышло положительных 40 отзывов;
- Отрицательных 3 отзыва;
- Удалили либо убрали в "Неподтвержденные" 1 отзыв.
8. Общая статистика - результат
По графику Яндекс видим постепенный рост показателей на протяжении всего периода работы с апреля месяца.
По графику 2гис видим не только рост открытий карточки и действий внутри карточки, а также тот факт что карточка заведения стала чаще открываться при поисковых запросах "Ресторан" и "Поесть".
По графику Гугл также видим рост кол-ва взаимодействий с профилем компании, а также рост относительно 2022 года.
За время работы с сайта https://sherlock-site.ru было:
Нажатий на кнопку "Позвонить" - 2 276 человек
Перешли на сайт по заказу еды с доставкой - 1255 человек
Нажали кнопку забронировать - 2191 человек
Нажали кнопку "Посмотреть меню" - 7921 человек
К целевым действиями мы относим звонки, переходы на сайт и построения маршрутов.
Переходы в соцсети, мессенджеры и другие активности не считаем ввиду отсутствия развернутой статистики по всем площадкам.