Дублин - отчёт по результату работы 3го месяца
Период: 21 октября - 21 ноября
Предыдущие отчеты:
Отчет через 1 месяц работы
Отчет через 2 месяца работы
СОДЕРЖАНИЕ ОТЧЁТА
2. Яндекс:
- статистика за месяц в динамике
- как выглядела карточка заведения до работы
- как выглядит карточка сейчас
3. 2Гис:
- статистика за месяц в динамике
- как выглядела карточка заведения до работы
- как выглядит карточка сейчас
4. Google:
- статистика в динамике
- как выглядит карточка
8. Общая статистика- результат в динамике
1. Общая статистика в таблице:
2. Яндекс
Статистика за месяц в динамике
1. Фотографии
- добавляем новые фотографии с SEO тегами
- некачественные и не относящиеся к ресторану фотографии удаляются
- настраивается и поправляется последовательность фотографий
2. Истории - добавляем истории по мероприятиям, акциям и др
3. Публикации/новости - публикуем актуальные новости и акции заведения
4. Товары и услуги - добавляем и обновляем блюда с SEO описанием
5. Рекламная компания Яндекс
- создали и настроили рекламную компанию
- обновляем информацию об акциях
- настраиваем фото и объявления для показа в РСЯ
6. Отзывы
- удаляем негативные отзывы нарушающие правила
- ответили на все отзывы с самого начала работы заведения
- отработали негативные отзывы
- оперативно отвечаем на новые отзывы
Карточка заведения "до начала работы"
Карточка заведения сейчас
3. 2Гис
Статистика за месяц в динамике
Что сделали
1. Фотографии
- добавляем новые фотографии с SEO тегами
- некачественные фото скрываются либо убираются вконец блока, и не относящиеся к ресторану фотографии удаляются
- настраивается и поправляется последовательность фотографий
2. Товары и услуги
- добавлены все блюда из меню
- добавлены фото и SEO описание к блюдам
3. Витрина
- создана рекламная компания "Витрина"
- настроена и наполнена информацией рекламная компания "Витрина"
- настроен раздел скидок и акций
4. Отзывы
- удаляем негативные отзывы нарушающие правила
- ответили на все отзывы с самого начала работы заведения
- ответили на все отзывы на площадке Flamp
- отработали негативные отзывы
- оперативно отвечаем на новые отзывы
Карточка заведения до начала работы
Карточка заведения сейчас
4. Google
Статистика в динамике
(данные пока не полные - до 24 ноября)
На данный момент, в виду отсутствия возможности сделать разрез статистики по определенным датам можем смотреть общую картину по месяцам сентябрь, октябрь и неполные данные по ноябрю, актуальные данные за ноябрь будут в 10х числах декабря.
Что сделали
1. Фотографии - добавляем новый фотографии с SEO тегами
2. Товары и услуги
- добавлены все блюда из меню
- добавлены фото и SEO описание к блюдам
3. Отзывы
- ответили на все отзывы с самого начала работы заведения
- отработали негативные отзывы
- оперативно отвечаем на новые отзывы
4. Ссылки
- поправили ссылки на сайт
- настроили ссылки на бронирование и меню с переходом на сайт визитку dublin-site.ru
Карточка заведения
5. Другие сервисы
Taplink
Call tracking
Система Call tracking для отслеживания звонков с онлайн карт
Restaurantguru
Flamp
6. Статистика по звонкам
600 входящих
489 принято
111 пропущенных (18,5%)
Продолжительных пропусков звонков нет.
Ссылка на статистику по звонкам ✆
7. Статистика по отзывам
Ниже таблица по отзывам с июля месяца. 1-3 строка - общее кол-во отзывов, и строки ниже, распределили положительное либо отрицательное упоминание сервиса, блюд, интерьера и т.п. Строка "Общее впечатление" - когда отзыв обобщенный, без конкретики ("Понравилось", "Не понравилось")
Видим рост кол-ва отзывов как положительных, так и отрицательных.
По отрицательным, основные претензии к обслуживанию ("долго", "не встретили", "не подходят", "не убирают") либо отсутствию каких либо блюд или напитков.
8. Общая статистика - результат в динамике
По всем площадкам:
По площадке Гугл данные месяца 23 года взяли статистику до 24 ноября - пока за основу взяли их как за месяц.
Также в 2гис показатель прошлого года берем данные ноября 2022 года, в виду отсутствия возможности смотреть информацию по дням.
Яндекс (статистика с 21 июля по 21 ноября)
Гугл (статистика с июля по 24 ноября)
2гис (статистика за период с 4 сентября по 26 ноября)
Также ключевое для бизнес общепита, за счет работы с картами, мы приводим новую аудиторию. Данные выводы мы можем делать на основании статистики с Яндекс метрики (ниже).
По результату работы на протяжении 3 месяца видим хороший прирост в посетителях карточки и ключевых действий на 2гис и яндекс. По гугл по ноябрю пока данные отрицательные, в 10х числах декабря как обновится статистика увидим более точную статистику.
К целевым действиями мы относим звонки, переходы на сайт и построения маршрутов.
Переходы в соцсети, мессенджеры и другие активности не считаем ввиду отсутствия развернутой статистики по всем площадкам.