Моррис - отчёт по результату работы 4го месяца
Период: 20 октября - 20 ноября
Ссылка на статистику по результатам работы 4 месяцев здесь 📊
Предыдущие отчеты:
Отчет через 1 месяц работы
Отчет через 2 месяца работы
Отчет через 3 месяца работы
СОДЕРЖАНИЕ ОТЧЁТА
2. Яндекс:
- статистика за месяц в динамике
- как выглядела карточка заведения до работы
- как выглядит карточка сейчас
3. 2Гис:
- статистика за месяц в динамике
- как выглядела карточка заведения до работы
- как выглядит карточка сейчас
4. Google:
- статистика за октябрь в динамике
- как выглядит карточка
8. Общая статистика - результат в динамике
1. Общая статистика в таблице:
Ссылка на статистику по результатам работы 4 месяцев здесь 📊
2. Яндекс
Статистика
1. Фотографии
- добавляем новые фотографии с SEO тегами
- некачественные и не относящиеся к ресторану фотографии удаляются
- настраивается и поправляется последовательность фотографий
2. Истории - добавляем истории по мероприятиям, акциям и др
3. Публикации/новости - публикуем актуальные новости и акции заведения
4. Товары и услуги - добавляем и обновляем блюда с SEO описанием
5. Рекламная компания Яндекс
- создали и настроили рекламную компанию
- обновляем информацию об акциях
- настраиваем фото и объявления для показа в РСЯ
6. Отзывы
- удаляем негативные отзывы нарушающие правила
- ответили на все отзывы с самого начала работы заведения
- отработали негативные отзывы
- оперативно отвечаем на новые отзывы
Карточка заведения "до начала работы"
Карточка заведения "сейчас"
3. 2Гис
Статистика
Что сделали
1. Фотографии
- добавляем новые фотографии с SEO тегами
- некачественные фото скрываются либо убираются вконец блока, и не относящиеся к ресторану фотографии удаляются
- настраивается и поправляется последовательность фотографий
2. Товары и услуги
- добавлены все блюда из меню
- добавлены фото и SEO описание к блюдам
3. Витрина
- создана рекламная компания "Витрина"
- настроена и наполнена информацией рекламная компания "Витрина"
- настроен раздел скидок и акций
4. Отзывы
- удаляем негативные отзывы нарушающие правила
- ответили на все отзывы с самого начала работы заведения
- ответили на все отзывы на площадке Flamp
- отработали негативные отзывы
- оперативно отвечаем на новые отзывы
Карточка заведения "до начала работы"
Карточка заведения "сейчас"
4. Google
Статистика
На данный момент, в виду отсутствия возможности сделать разрез статистики по определенным датам можем смотреть общую картину по месяцам. Пока можем смотреть общий график эффективности где видим существенный рост.
Что сделали
1. Фотографии - добавляем новый фотографии с SEO тегами
2. Товары и услуги
- добавлены все блюда из меню
- добавлены фото и SEO описание к блюдам
3. Отзывы
- ответили на все отзывы с самого начала работы заведения
- отработали негативные отзывы
- оперативно отвечаем на новые отзывы
4. Ссылки
- поправили ссылки на сайт
- настроили ссылки на бронирование и меню с переходом на сайт визитку morris-site.ru
5. Другие сервисы
Taplink
Создали сайт-визитку с основной информацией для размещения на картах
Call tracking
Подключили Call tracking для отслеживания звонков с онлайн карт
Restaurantguru
Доработали карточку заведения на сервисе Restaurantguru и запустили бесплатную рекламную акцию на площадке
Flamp
Авторизовали бизнес кабинет на сервисе flamp и ответили на все отзывы
6. Статистика по звонкам
1542 входящих
926 принято
616 пропущенных (39,95%)
Продолжительные пропуски звонков:
27 октября - с 19:50 до 20:40
28 октября - с 12:40 до 13:10
29 октября - с 21:20 до 21:50
3 ноября - с 16:40 до 18:10
5 ноября - с 22:00 до 22:50
9 ноября - с 15:30 до 20:10
12 ноября - с 17:10 до 17:30
14 ноября - с 13:30 до 14:35
14 ноября - с 16:30 до 18:30
15 ноября - с 12:00 до 15:30
19 ноября - с 12:00 до 14:00
Ссылка на статистику по звонкам ✆ - пропущенные выделены красным цветом
7. Статистика по отзывам
Кол-во отзывов продолжает увеличиваться.
В таблице (выше) в разделе "Отрицательные упоминания в отзывах" 4 и 5 отрицательных отзывов касается обслуживания и общее впечатление. В основном либо долгое ожидание блюд либо отсутствие блюд и напитков.
Пункты в "Упоминания" добавляются даже если отзыв положительный, но в тексте присутствует отрицательное высказывание о чем либо (и если отзыв отрицательный, но есть упоминание чего либо в положительном ключе, то добавляем пункт в соответствующее поле).
За период 20 октября по 20 ноября:
Вышло положительных 21 отзыва
Отрицательных 5 отзывов
Удалили либо убрали в "Неподтвержденные" 3 отзыва
8. Общая статистика - результат
Статистика роста показателей переходов в профиль на яндекс картах с начала работы
Статистика роста показателей по новым посетителям профиля на яндекс картах с начала работы
По 2гис за 3 месяца данная статистика:
Статистика роста взаимодействий с профилем заведения на Гугл картах
По результату работы на протяжении 4 месяцев видим хороший прирост в посетителях карточки и ключевых действий.
К целевым действиями мы относим звонки, переходы на сайт и построения маршрутов.
Переходы в соцсети, мессенджеры и другие активности не считаем ввиду отсутствия развернутой статистики по всем площадкам.