Моррис - отчёт по результату работы 5го месяца
Период: 20 ноября - 20 декабря
Ссылка на статистику по результатам работы 5 месяцев здесь 📊
Предыдущие отчеты:
Отчет через 1 месяц работы
Отчет через 2 месяца работы
Отчет через 3 месяца работы
Отчет через 4 месяца работы
СОДЕРЖАНИЕ ОТЧЁТА
2. Яндекс:
- статистика за месяц в динамике
- как выглядела карточка заведения до работы
- как выглядит карточка сейчас
3. 2Гис:
- статистика за месяц в динамике
- как выглядела карточка заведения до работы
- как выглядит карточка сейчас
4. Google:
- статистика за октябрь в динамике
- как выглядит карточка
8. Общая статистика - результат в динамике
1. Общая статистика в таблице:
Ссылка на статистику по результатам работы 5 месяцев здесь 📊
2. Яндекс
Статистика
1. Фотографии
- добавляем новые фотографии с SEO тегами
- некачественные и не относящиеся к ресторану фотографии удаляются
- настраивается и поправляется последовательность фотографий
2. Истории - добавляем истории по мероприятиям, акциям и др
3. Публикации/новости - публикуем актуальные новости и акции заведения
4. Товары и услуги - добавляем и обновляем блюда с SEO описанием
5. Рекламная компания Яндекс
- создали и настроили рекламную компанию
- обновляем информацию об акциях
- настраиваем фото и объявления для показа в РСЯ
6. Отзывы
- удаляем негативные отзывы нарушающие правила
- ответили на все отзывы с самого начала работы заведения
- отработали негативные отзывы
- оперативно отвечаем на новые отзывы
Карточка заведения "до начала работы"
Карточка заведения "сейчас"
3. 2Гис
Статистика
Что сделали
1. Фотографии
- добавляем новые фотографии с SEO тегами
- некачественные фото скрываются либо убираются вконец блока, и не относящиеся к ресторану фотографии удаляются
- настраивается и поправляется последовательность фотографий
2. Товары и услуги
- добавлены все блюда из меню
- добавлены фото и SEO описание к блюдам
3. Витрина
- создана рекламная компания "Витрина"
- настроена и наполнена информацией рекламная компания "Витрина"
- настроен раздел скидок и акций
4. Отзывы
- удаляем негативные отзывы нарушающие правила
- ответили на все отзывы с самого начала работы заведения
- ответили на все отзывы на площадке Flamp
- отработали негативные отзывы
- оперативно отвечаем на новые отзывы
Карточка заведения "до начала работы"
Карточка заведения "сейчас"
4. Google
Статистика
На данный момент, в виду отсутствия возможности сделать разрез статистики по определенным датам можем смотреть общую картину по месяцам.
Что сделали
1. Фотографии - добавляем новый фотографии с SEO тегами
2. Товары и услуги
- добавлены все блюда из меню
- добавлены фото и SEO описание к блюдам
3. Отзывы
- ответили на все отзывы с самого начала работы заведения
- отработали негативные отзывы
- оперативно отвечаем на новые отзывы
4. Ссылки
- поправили ссылки на сайт
- настроили ссылки на бронирование и меню с переходом на сайт визитку morris-site.ru
5. Другие сервисы
Taplink
Создали сайт-визитку с основной информацией для размещения на картах
Call tracking
Подключили Call tracking для отслеживания звонков с онлайн карт
Restaurantguru
Доработали карточку заведения на сервисе Restaurantguru и запустили бесплатную рекламную акцию на площадке
Flamp
Авторизовали бизнес кабинет на сервисе flamp и ответили на все отзывы
6. Статистика по звонкам
6 декабря гудок отключался и в данных о пропущенных можно убрать 128 звонков. На основании этого статистика будет следующая
1101 входящих
796 принято
305 пропущенных (27,7%)
Продолжительные пропуски звонков:
27 ноября - с 14:30 до 16:00
2 декабря - с 15:18 до 15:54
Ссылка на статистику по звонкам ✆- пропущенные выделены красным цветом
7. Статистика по отзывам
Кол-во отзывов продолжает увеличиваться.
В таблице (выше) в разделе "Отрицательные упоминания в отзывах" 4 и 5 отрицательных отзывов касается обслуживания и общее впечатление. В основном либо долгое ожидание блюд либо отсутствие блюд и напитков.
Пункты в "Упоминания" добавляются даже если отзыв положительный, но в тексте присутствует отрицательное высказывание о чем либо (и если отзыв отрицательный, но есть упоминание чего либо в положительном ключе, то добавляем пункт в соответствующее поле).
За период 20 ноября по 20 декабря:
Вышло положительных 25 отзывов
Отрицательных 6 отзывов
Удалили либо убрали в "Неподтвержденные" 1 отзыв
8. Общая статистика - результат
Статистика роста показателей переходов в профиль на яндекс картах с начала работы
С середины ноября до 10 декабря было снижение спроса (по данным вордстат) + совпало с отключение рекламной компании в течении недели (с 19 по 27 ноября) и карточка упала в показах.
Сейчас спрос набирает обороты, по статистике выравниваемся.